クレジット決済代行・システム開発のテレコムペイメント

クレジットカード決済代行、システム開発、決済利用に関する質問と回答。決済サービスの追加、新規WEB・CTI コンテンツのビジネスモデル構築をお手伝いします。

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よくあるご質問と回答
       
ご利用者様向け
クレジットカード決済をご利用されるユーザー様から頂くお問い合わせをご紹介します。
こちらをご覧になっても解決できない場合、こちらのページからお問い合わせください。
  購入した金額とカード会社からの請求が違うのはなぜですか?
  利用を取り消したい。決済金を返金して欲しい。
  請求はいつ来ますか?
  カードが使えないのですが?
  購入した金額と、カード会社からの請求額が違うのはなぜですか?
  購入した金額をドルに換算して海外のカード会社で決済しています。
ドル決済では、購入した金額をドルに換算して海外のカード会社で決済しています。申し込み時の為替レートで請求しますが、カード会社からお客様に請求がかかる締め日にはすでに為替が変動しているので購入金額と異なる金額が請求書に記載されます。またカード会社や決済会社でその金額に為替手数料が上乗せされますので通常は若干多めになります。
  利用を取消したい。決済金を返金して欲しい。
  利用サービス元からの指示がない限り決済金の返金などはできません。
一度決済がおこなわれますと、利用サービス元からの指示がない限り返金などはできません。 サービスご利用先へご相談ください。もし、利用サービス元の連絡先などがわからない場合は、弊社から連絡先をお教えすることは可能です。
  請求はいつ来ますか?
  カード会社によって締め日、支払日は異なります。
カード会社によって締め日、支払日は異なりますので、お客様がご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
  カードが使えないのですが?
  入力内容に誤りがある可能性があります。
入力内容に誤りがある可能性があります。まずはカード番号、有効期限等すべての情報が正しく入力されているかをご確認ください。 それでも解決できない場合、クレジットカードをご用意のうえ、こちらまでご連絡ください。
  お問い合わせ(ご利用者様用メール)
 
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